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※赤字は休業日です

QRコード 直販について 直販は担当者不在の場合も御座いますので事前にご連絡ください。所在地 三河陶器共同組合植木鉢.comは、三河陶器共同組合加盟店です。

Q. WEBサイトから注文したのですが、メールが届きません。

ご注文が正しく完了していないか、お使いのメールアドレスのセキュリティ環境によって、当店からのメールが確認出来ない状態の可能性が御座います。
・会員登録をされているお客様は、お客様マイページよりご注文履歴の確認が出来ますので、ご注文が履歴に表示されているかご確認ください。
・携帯電話アドレスをお使いの場合など、多くの場合迷惑メール対策用のセキュリティ設定によって、お客様のほうで当店からのメール受信を拒否されている場合が御座います。
ご注文/お問い合わせ前に、「info@uekibachi.com」からのメール受信を許可して頂くよう、事前の設定をお願い致します。
また、PCメールアドレスをお使いの場合は、「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないかもご確認ください。
お申し込み状況の確認を行いたい場合は、TELまたはFAXにてお申込み時のお名前、ご注文日等をお書き添えのうえ、弊社までお問い合わせください。


Q. 会員登録していたのですが、IDとパスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、マイページの「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクより、パスワードの再発行手続きが行えます。
ご登録のメールアドレス、またはパスワードの両方を忘れた方は、「お問い合わせ」のページより必要事項をご記入のうえ、メールアドレス、パスワード紛失の旨ご連絡ください。
お客様情報を照会のうえ、折り返し担当者よりご連絡差し上げます。


Q. 商品を間違えて注文してしまったようなのですが、変更は出来ますか?

商品の出荷前であれば、ご注文内容のご変更・一部キャンセル等も承れます。
商品出荷後の変更・キャンセルは承ることが出来ませんので、なるべくお電話でお早目のご連絡をお願い致します。


Q. 商品が届きません。

ご注文が完了されていなかった、お支払いが完了されていない、商品がまだ発送されていない、配送中の事故・紛失などの理由が考えられます。
ご注文が滞りなく完了していたか(受注確認メールが届いているか)、お支払方法、お届け希望日などに不備がなかったかをご確認のうえ、当店までお問い合わせください。
ご注文状況をご確認のうえ、早急にご連絡差し上げます。


Q. 植木鉢のサイズはどのように見ればいいのでしょうか?

植木鉢のサイズ表記でよく使用される「号数」とは、口部分の直径を表したもので、1号が約3cmとなります。
商品の形状や特性におうじて厚みも多少異なってきますので、サイズ選びに不安がある場合は、1サイズ大き目の号数をお選びください。
また、高さや用土容量など詳細につきましては、各商品の詳細情報をご確認ください。


Q. 卸取引希望なのですが、小ロットでもお取引は可能ですか?

弊社は植木鉢メーカーですので、ご希望に応じた柔軟なお取引内容のご提案が可能です。
もちろん小ロットでのお取引も可能ですが、価格や最低ロット、配送料などは開示しておりませんので、ページ上部の「卸売りのご商談」フォームより、お気軽にご相談ください。


Q. 自宅が御社の近くなのですが、直接伺っての購入は出来ますか?

お近くにお住いのお客様には弊社工場での直販も可能ですが、販売設備等のご用意は御座いませんので、お支払いは現金でのみのご対応となります。
また、担当者不在の場合もございますので、ご来社の際には事前に来社予定日時をご連絡頂きますよう、予めご了承願います。


Q. 「売り切れ」と表示されている商品の再販はありますか?

限定生産や、商品のモデルチェンジなど諸般の事情により、商品によっては廃版となっている場合も御座いますので、ご希望の商品名、サイズ、カラーなどご希望商品をお書き添えのうえ、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
管理担当者より折り返しご案内差し上げます。


Q. ラッピングはできますか?

申し訳御座いませんが、当店ではラッピング等のギフト包装には対応しておりません。ご了承ください。


Q. 領収書をおねがいしたいのですが・・・

代金引換でのお支払い時は、お届け時の配達伝票、銀行振込でのお支払い時は、お支払い時のお振込票控えが領収書となります。
また、クレジット決済時は、ご利用クレジットカード会社から発行されるご利用明細が領収書代わりとなります。
特段の事情により手書きの領収書等が必要な場合は、事前にご連絡頂けましたら幸いです。


Q. 配達伝票の「送り主」はどうなりますか?

特にご要望がない限り、「ご注文者氏名」と「送付先氏名」が同じ場合は、送り主は弊社名が記載されます。
「ご注文者氏名」と「送付先氏名」が異なる場合は、送り主にはご注文者情報が記載されます。


Q. 複数の届け先に送りたい場合、送料や手数料の計算はどうなりますか?

当店では配送先単位でご注文を管理しておりますので、送料・代引き手数料などの計算は、お届け先1件ごとに計算されます。
お届け先1件につき、商品代金が7,000円以上の場合は、送料・代引き手数料ともに無料となります。
また、北海道と沖縄県につきましては、「7,000円以上送料無料」の対象外となりますのでご容赦ください。(北海道・沖縄の送料は1,680円です)
なお、「7,000円以上代引き手数料無料」の特典につきましては、北海道・沖縄県のお客様も対象となります。


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